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「申込金と手付金」の巻

申込金と手付金のアイキャッチ

あらすじ

第123話。

今日のテーマは「申込金と手付金」です。

応対中のお客様は、どうやらすでに他の物件を検討中のようですが、手付金を放棄するかしないか、迷い中のようです。

RAさとみのアドバイスで、手付金ではなく申込金であり、それはキャンセルすれば返金されることを知ったお客様が暴走します。

叫ぶRAさとみ!

見所

申込金はキャンセルすれば、返金されると知って、お客様が暴走したのですが、どんな行動に出ようとしたのか?

暴走の結果を危惧したさとみの叫びの内容は?

これらにご注目ください。

ストーリー

申込金と手付金の巻 01

申込金と手付金の巻 02

申込金と手付金の巻 03

申込金と手付金の巻 04

さとみと福八店長より

さとみ
さとみ

安易に、「申込金はキャンセルで返金されます!」と伝えたのが失敗でした。

福八店長
福八店長

間違いではないので、仕方ないです。ただ…

福八店長
福八店長

お客様が勘違いされる前に、「申し込みはご契約を前提に」ということを丁寧にご説明したかったですね。

さとみ
さとみ

ちょっと軽すぎてしまいました…

福八店長
福八店長

まぁ、違法ではないですが、マナーやモラルの問題ですよね。

福八店長
福八店長

申し込みをするとその間は原則、募集はストップするわけですから、他のお客様に紹介できなかったり、大家さんにも機会損失につながるとこがありますし…

福八店長
福八店長

一方で、お客様はそんな深い事情まで知る由もないので、我々がしっかりと説明してご理解いただいて気持ちいいお部屋探しのサービスを提供したいですね♪

さとみ
さとみ

はい!わかりました♪

うふふふふふっ!