RAさとみ87話 公開しました!

「クチコミ!」の巻

クチコミ!の巻 アイキャッチ

あらすじ

第88話。

今日のお客様は、初めてのお部屋探しのようです。

不安な気持ちでお部屋探しを始めましたが、RAさとみの親切で熱心な応対にとても感激しています。

さらに希望の部屋が見つかったことで喜びインジケーターがマックスに振り切れました。さとみにお礼のことばを言いい、くるっと背を向けてスマホで何やら、しているようです。

さて、お客様はいったい何をしていたのでしょう?そして、それを知った、さとみのリアクションは?

見所

今日のテーマは、グルメ情報をはじめ、いろいろな商品を買うとき、サービスを受けるお店に行くときなど、多くの人が、参考にしている「あれ」です。

お客様の「あれ」は、参考になるのか、ならないのか?

「あれ」はどんな感情の時に行われるのかがよくわかるストーリーです。

ストーリー

クチコミ!の巻 01

クチコミ!の巻 02

クチコミ!の巻 03

クチコミ!の巻 04

 

※㈱アップル、㈱アップル東京の各店ではグーグルレビューの書き込みをお願いしております。お客様の褒めのことばは励みにさせていただき、ご意見・苦言は真摯に受け止めサービス向上の機会とし改善してまいります。

さとみと福八店長より

さとみ
さとみ

私の接客に対してのグーグルレビュー。初めての体験です。しかも、目の前でお客様がスマホでポチポチするのを直接見たのは衝撃的でした!

福八店長
福八店長

お客様はとても喜んでいらっしゃるようで、よかったですね

さとみ
さとみ

うーむ。ご案内の時に、道をちょっと間違えたり、いろいろとやらかしてしまいました。

福八店長
福八店長

それで、「おっちょこちょい」と…(笑)

福八店長
福八店長

まぁ、それは言葉のあやで、要するに感謝の気持ちを書き込んでいただけて、よかったじゃないですか!

福八店長
福八店長

お褒めのことばはうれしくて励みになりますが、しかし、ネガティブなご意見こそが、サービス向上のヒントになることが多いものです。真摯に受け止めましょう。

さとみ
さとみ

はい!

さとみ
さとみ

お褒めのことばをいただけるように頑張ります♪

福八店長
福八店長

厳しいおことばをいただくこともありますが、凹んでいるばかりでなく、前向きに改善してまいりましょう!!

さとみ
さとみ

そうですね!

うふふふふっ♪

 

 

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