あらすじ
第88話。
今日のお客様は、初めてのお部屋探しのようです。
不安な気持ちでお部屋探しを始めましたが、ＲＡさとみの親切で熱心な応対にとても感激しています。
さらに希望の部屋が見つかったことで喜びインジケーターがマックスに振り切れました。さとみにお礼のことばを言いい、くるっと背を向けてスマホで何やら、しているようです。
さて、お客様はいったい何をしていたのでしょう？そして、それを知った、さとみのリアクションは？
見所
今日のテーマは、グルメ情報をはじめ、いろいろな商品を買うとき、サービスを受けるお店に行くときなど、多くの人が、参考にしている「あれ」です。
お客様の「あれ」は、参考になるのか、ならないのか？
「あれ」はどんな感情の時に行われるのかがよくわかるストーリーです。
ストーリー
さとみと福八店長より
私の接客に対してのグーグルレビュー。初めての体験です。しかも、目の前でお客様がスマホでポチポチするのを直接見たのは衝撃的でした！
お客様はとても喜んでいらっしゃるようで、よかったですね
うーむ。ご案内の時に、道をちょっと間違えたり、いろいろとやらかしてしまいました。
それで、「おっちょこちょい」と…（笑）
まぁ、それは言葉のあやで、要するに感謝の気持ちを書き込んでいただけて、よかったじゃないですか！
お褒めのことばはうれしくて励みになりますが、しかし、ネガティブなご意見こそが、サービス向上のヒントになることが多いものです。真摯に受け止めましょう。
はい！
お褒めのことばをいただけるように頑張ります♪
厳しいおことばをいただくこともありますが、凹んでいるばかりでなく、前向きに改善してまいりましょう！！
そうですね！
うふふふふっ♪
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